No Hospital de Pronto Socorro João Paulo II ainda há um índice elevado de pacientes – e acompanhantes - que  buscam o atendimento e não  apresentam o cartão,  principalmente nos casos de urgência e emergência. De acordo com o diretor geral Carlos Alberto Caieiro, os atendimentos no pronto socorro são somente para casos de maior gravidade, devendo o paciente ou o acompanhante portar o cartão SUS. 

Para o responsável pelo Setor de Faturamento da unidade, Márcio Brás, o cartão do SUS  faz o controle de atendimento junto  à central de informações do Ministério da Saúde.  Ele explica que  o  uso do cartão é responsável pela atualização dos dados no sistema nacional e cada procedimento é contabilizado para indicar os investimentos e a manutenção necessária para a rede de saúde pública.

O cartão funciona como um documento de identificação para o usuário do Sistema Único de Saúde no ato do atendimento. De posse do cartão o usuário pode marcar consultas, retirar medicamentos nas farmácias básicas, marcar exames e outros procedimentos com mais agilidade. Para quem ainda não tirou o cartão SUS,  basta procurar o posto de saúde mais próximo de sua residência, levando os documentos de identidade, certidão de nascimento (ou casamento) e comprovante de residência.